Ondanks de noodzaak en goede wil om medicijnen goed in te nemen blijkt het in de praktijk voor veel patiënten toch erg moeilijk te zijn. Maagzuurremmers, bloeddrukverlagers en cholesterolverlagers zijn voorbeelden van medicijnen waarbij therapietrouw sterk verbeterd kan worden. Goede begeleiding en ondersteuning voor een patiënt is daarom erg belangrijk.

Sermos kan een deel van deze begeleiding ondersteunen middels het versturen van berichten. Voor ieder geneesmiddel of categorie van geneesmiddelen kan een protocol opgezet worden wat bij uitgifte van het medicijn in werking wordt gesteld. In zo’n protocol kunt u niet alleen instructies geven maar ook feedback vragen over de werking en bijwerkingen van een medicijn. Deze informatie stelt u in staat om snel en adequaat te reageren als een medicijn niet het gewenste effect vertoont.